### 对比文件名称
1999-03-31_EP0905957A_发明公开_EP0905957A2 Method for eliminating telephone hold time
### 目标专利名称
2046用于处理电信网络中的服务请求的方法和系统CN103262515B
### 本次调用的模型名称
DeepSeek
## 特征比对表格
| 第一栏：技术特征描述及公开性判断结果 | 第二栏：对比文件原文引用（英文及中文翻译） | 第三栏：公开性论述 |
| **技术特征A：包括从所述请求实体接收从服务实体请求具体服务的第一服务请求**<br>《直接公开》 | 原文：[0006] “When contact is made with the information provider's PBX, the caller's computer would send a signal...”<br>译文：[0006] “当与信息提供者的PBX建立联系时，呼叫者的计算机将发送一个信号...”<br>另见：[0016] “Once a caller makes the determination to contact technical support... the caller, through his/her computer 104-107 initiates the contact 201.”<br>译文：[0016] “一旦呼叫者决定联系技术支持...呼叫者通过其计算机104-107发起联系201。” | 对比文件明确记载了呼叫者（请求实体）通过计算机向技术支持PBX（服务实体）发起第一次联系（第一服务请求），请求技术支持服务（具体服务）。该特征与目标专利中服务实体从请求实体接收第一服务请求完全对应，因此直接公开。 |
| **技术特征B：向从其接收所述第一服务请求的所述请求实体分配序列标识符**<br>《直接公开》 | 原文：[0007] “The PBX then generates a priority code corresponding to the place in line which is supplied to the caller's computer through its modem.”<br>译文：[0007] “PBX随后生成一个对应于排队位置的优先级代码，并通过调制解调器提供给呼叫者的计算机。”<br>另见：[0019] “the PBX establishes the caller's priority 220 and forwards it 221 to the caller's computers.”<br>译文：[0019] “PBX建立呼叫者的优先级220并将其转发221给呼叫者的计算机。” | 对比文件明确公开了PBX（服务实体）生成优先级代码（序列标识符）并分配给呼叫者（请求实体），该优先级代码对应于排队位置，用于后续回拨。因此直接公开了分配序列标识符。 |
| **技术特征C：通过向所述请求实体发送拒绝消息而拒绝所述第一服务请求**<br>《隐含公开》 | 原文：[0006] “The caller will then be informed of length of the wait and that the caller can (1) have the caller's computer automatically call back at the appropriate time without losing the place in line ... (2) call back on a telephone not connected to the modem with a priority number ... or (3) continue to hold.”<br>译文：[0006] “呼叫者随后被告知等待时长，并可以选择：(1) 让计算机在适当时间自动回拨而不丢失排队位置；(2) 使用未连接调制解调器的电话通过优先级号码回拨；或 (3) 继续等待。”<br>另见：[0019] “the caller's computer then automatically disconnects the telephone line 225.”<br>译文：[0019] “呼叫者的计算机随后自动断开电话线路225。” | 对比文件未明确出现“拒绝消息”一词，但整体方案中，当呼叫者选择回拨时，第一次呼叫被断开连接，且未立即提供服务，实质上相当于拒绝了第一服务请求。同时，PBX通过提供优先级代码隐含地告知呼叫者当前不能处理请求。本领域技术人员可以合理推断，在断开连接前发送优先级代码的过程等同于发送拒绝消息（包含序列标识符）。因此，该特征被隐含公开。 |
| **技术特征D：向所述请求实体通知分配的序列标识符**<br>《直接公开》 | 原文：[0007] “The PBX then generates a priority code corresponding to the place in line which is supplied to the caller's computer through its modem.”<br>译文：[0007] “PBX随后生成一个对应于排队位置的优先级代码，并通过调制解调器提供给呼叫者的计算机。”<br>另见：[0019] “the PBX establishes the caller's priority 220 and forwards it 221 to the caller's computers.”<br>译文：[0019] “PBX建立呼叫者的优先级220并将其转发221给呼叫者的计算机。” | 对比文件明确记载了PBX将生成的优先级代码（序列标识符）通过调制解调器提供给呼叫者的计算机，即直接通知了请求实体分配的序列标识符，因此直接公开。 |
| **技术特征E：在向所述请求实体通知分配的序列标识符之后的某个时间在所述电信网络中传输所述序列标识符**<br>《未公开》 | 无 | 对比文件中，服务实体（PBX）在通知优先级代码后，并未主动在电信网络中传输该序列标识符。相反，是请求实体（呼叫者计算机）在预定回拨时间主动发起呼叫并发送优先级代码。目标专利中服务实体广播序列标识符的步骤在对比文件中没有对应公开，因此未公开。 |
| **技术特征F：响应于在所述电信网络中传输所述序列标识符而从所述请求实体接收对于所述具体服务的第二服务请求**<br>《未公开》 | 无 | 对比文件中，第二服务请求（回拨）是由请求实体基于估计时间主动发起的，并非响应于服务实体传输序列标识符。目标专利中“响应于传输序列标识符”的因果关联在对比文件中不存在，因此未公开。 |
| **技术特征G：允许对于所述具体服务的、来自所述请求实体的所述第二服务请求**<br>《直接公开》 | 原文：[0009] “When the caller indicates that he is ready for the phone call... the program will then place the phone call... and when answered... will supply its encrypted position in line... the caller will be properly positioned in the queue for voice and data connections.”<br>译文：[0009] “当呼叫者表示准备好通话...程序将拨打该电话...当应答时...将提供其加密的排队位置...呼叫者将被正确放置在语音和数据连接的队列中。”<br>另见：[0016] 步骤204验证优先级后允许进入队列。 | 对比文件明确记载了在回拨（第二服务请求）时，PBX接收优先级代码并验证后，将呼叫者置于队列中，最终允许其获得服务（连接到技术人员）。因此直接公开了允许第二服务请求。 |
| **技术特征H：将所述序列标识符与所述请求实体和所述具体服务中的至少一个关联**<br>《直接公开》 | 原文：[0007] “if a PIN or serial number was supplied by the program, the place in the queue could be maintained by the PBX... which could recognize the caller by its PIN or serial number.”<br>译文：[0007] “如果程序提供了PIN或序列号，PBX可以维护队列位置...通过PIN或序列号识别呼叫者。”<br>另见：[0006] “if there are different queues for different problems, a dialog box can be used to supply the necessary information to select the appropriate queue.”<br>译文：[0006] “如果有针对不同问题的不同队列，可以使用对话框提供必要信息以选择正确的队列。” | 对比文件公开了优先级代码可以与PIN/序列号（请求实体标识）关联，且不同队列对应不同服务（具体服务），因此直接公开了序列标识符与请求实体和/或具体服务的关联。 |
| **技术特征I：包括检测在所述电信网络中的堵塞**<br>《隐含公开》 | 原文：[0017] “calculates the approximate wait time to the caller, based on the average length of call, the number of calls holding and the priorities previously issued which will come back on line prior to the caller coming into contact with the technical service computer.”<br>译文：[0017] “基于平均通话时长、保持呼叫的数量以及先前已发出且将在呼叫者接触技术服务计算机之前回拨的优先级，计算呼叫者的近似等待时间。” | 对比文件通过计算等待时间间接反映了系统的负载情况（即队列长度和持有呼叫数），这隐含了网络或服务实体的堵塞检测。本领域技术人员可以合理推断，系统在检测到队列深度或等待时间超过阈值时触发后续操作，因此隐含公开了检测堵塞。 |
| **技术特征J：响应于在所述电信网络中检测到堵塞，分配所述序列标识符并且拒绝所述第一服务请求**<br>《隐含公开》 | 原文：[0016] “Thus, the call is positioned on the queue depending either on reconnect priority information or if a new caller, on the basis of the time the phone call was received. The PBX... calculates the approximate wait time... At this point, the PBX queries the caller as to whether to hold or disconnect and redial after the approximate wait time.”<br>译文：[0016] “因此，呼叫根据回拨优先级信息或新呼叫者的接收时间被放置在队列中。PBX...计算近似等待时间...此时，PBX询问呼叫者是保持还是断开并在近似等待时间后重拨。”<br>另见：[0019] 在断开前分配优先级代码。 | 对比文件描述了当系统检测到负载（等待时间较长）时，为选择回拨的呼叫者分配优先级代码（序列标识符）并断开连接（实质拒绝第一请求）。虽然未明确写明“检测到堵塞”，但该机制隐含地响应于负载状况，因此隐含公开。 |
| **技术特征K：包括以下操作中的至少一个：在所述拒绝消息中包括分配的序列标识符**<br>《隐含公开》 | 原文：[0019] “the PBX establishes the caller's priority 220 and forwards it 221 to the caller's computers 104-107. ... The caller's computer then automatically disconnects the telephone line 225.”<br>译文：[0019] “PBX建立呼叫者的优先级220并将其转发221给呼叫者的计算机104-107。...呼叫者的计算机随后自动断开电话线路225。” | 对比文件中，优先级代码（序列标识符）是在断开连接前通过调制解调器发送给呼叫者的，而断开连接相当于拒绝第一请求。虽然未明确使用“拒绝消息”一词，但本领域技术人员可以合理推断，该过程等同于在拒绝消息中包含了分配的序列标识符。因此隐含公开。 |
| **技术特征L：通过例如使用小区广播中心的广播信道或者广播控制信道在所述电信网络中广播所述序列标识符而传输所述序列标识符**<br>《未公开》 | 无 | 对比文件中的优先级代码传输是通过点对点的调制解调器通信直接发送给单个呼叫者，而非通过广播信道（如小区广播或广播控制信道）进行广播。目标专利强调的广播方式在对比文件中没有对应公开，因此未公开。 |
| **技术特征M：在所述第二服务请求中接收分配的序列标识符并且检验接收的序列标识符是否对应于传输的序列标识符**<br>《直接公开》 | 原文：[0016] “The priority number can be reviewed to see if it is valid and within acceptable time limits for reconnect 204.”<br>译文：[0016] “可以检查优先级号码是否有效且在可接受的重连时间限制内（步骤204）。”<br>另见：[0009] “when answered by the customer service telephone number will supply its encrypted position in line.”<br>译文：[0009] “当客户服务电话号码应答时，将提供其加密的排队位置。” | 对比文件明确记载了在回拨（第二服务请求）时，PBX接收优先级代码（序列标识符）并验证其有效性和时间限制，即检验接收的序列标识符是否对应于先前分配的。因此直接公开。 |
| **技术特征N：包括在向所述请求实体通知分配的序列标识符之后启动计时器并且在所述计时器期满之后传输被分配给进一步的请求实体的至少一个进一步的序列标识符**<br>《未公开》 | 无 | 对比文件虽然提到优先级代码有有限寿命（[0011] “the priority code will have a limited life of a few hours”），但这是针对单个代码的失效时间，而非服务实体主动启动计时器并在期满后传输新的序列标识符以邀请其他请求实体。目标专利中服务实体控制时序的机制在对比文件中没有对应，因此未公开。 |
| **技术特征O：包括限定多个队列，每一个队列包括一个或者多个请求实体**<br>《直接公开》 | 原文：[0006] “if there are different queues for different problems, a dialog box can be used to supply the necessary information to select the appropriate queue.”<br>译文：[0006] “如果有针对不同问题的不同队列，可以使用对话框提供必要信息以选择正确的队列。” | 对比文件明确公开了存在多个队列，用于不同问题（即不同服务），每个队列可包含多个请求实体。因此直接公开。 |
| **技术特征P：向所述多个队列之一分配所述请求实体的所述序列标识符**<br>《直接公开》 | 原文：[0006] (同上) 以及[0016] 呼叫者通过对话框选择队列，随后PBX分配优先级代码并置于对应队列。 | 对比文件描述了呼叫者根据问题选择队列，PBX分配优先级代码并将其放置在所选队列中，即序列标识符与特定队列关联。因此直接公开。 |
| **技术特征Q：进一步包括在所述电信网络中传输例如广播多个序列标识符例如一系列序列标识符**<br>《未公开》 | 无 | 对比文件中，每个呼叫者单独获得优先级代码，且回拨是各自独立触发的，没有广播多个序列标识符的步骤。目标专利中服务实体可能广播一系列序列标识符的机制在对比文件中没有对应，因此未公开。 |
| **技术特征R：从已经向其分配传输的序列标识符的所述请求实体接收对于所述具体服务的所述第二服务请求**<br>《直接公开》 | 原文：[0009] “When the caller indicates that he is ready for the phone call... the program will then place the phone call... and when answered... will supply its encrypted position in line.”<br>译文：[0009] “当呼叫者表示准备好通话...程序将拨打该电话...当应答时...将提供其加密的排队位置。”<br>另见：[0016] 步骤204验证优先级。 | 对比文件明确记载了在回拨时，PBX接收来自呼叫者的第二服务请求，该请求包含先前分配的优先级代码（序列标识符）。因此直接公开。 |
| **技术特征S：允许对于所述具体服务的、来自所述请求实体的所述第二服务请求**<br>《直接公开》 | 同技术特征G的引用。 | 同技术特征G，对比文件直接公开了允许第二服务请求（将呼叫者放入队列并最终连接至技术人员）。因此直接公开。 |
| **技术特征T：进一步包括从以前的服务实体向下一个服务实体传达请求实体的序列信息**<br>《未公开》 | 无 | 对比文件中没有涉及服务实体之间的移动或序列信息传递，所有操作均在同一PBX内完成。因此未公开。 |
## 公开性代码输出
根据以上分析，对比文件直接公开的技术特征有：A、B、D、G、H、M、O、P、R、S；隐含公开的技术特征有：C、I、J、K。未公开的特征不输出对应代码。
<<<A>>><<<B>>><<<D>>><<<G>>><<<H>>><<<M>>><<<O>>><<<P>>><<<R>>><<<S>>><<<c>>><<<i>>><<<j>>><<<k>>>